Правила Отказа От Услуги И Возврата Денег «Эйдэ»

Редакция от 15 сентября 2026 года

1. Право на отказ

1.1. Пользователь вправе отказаться от платного доступа VIP надлежащего качества в течение семи дней, не считая дня покупки, по статье 48 Единых правил в области защиты прав потребителей, утверждённых Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 6 декабря 2024 года № 6.

1.2. Исполнитель устанавливает более длительный срок: заявление о пропорциональном возврате можно подать в течение всего оплаченного периода VIP.

1.3. Автоматического продления подписки в текущей версии нет. Окончание оплаченного периода не требует отдельной отмены.

2. Как обратиться

2.1. Направьте письмо на Billy220810@yandex.ru с темой «Возврат Эйдэ».

2.2. Укажите Telegram ID, дату и сумму оплаты, номер заказа или чека при наличии, причину обращения и требование. Не отправляйте полный номер карты, срок действия, CVC/CVV, пароль или код из SMS.

2.3. Если сведений недостаточно для поиска операции, поддержка запросит только минимально необходимые данные.

3. Размер возврата

3.1. Если платный доступ не был активирован по вине Исполнителя, возвращается полная сумма.

3.2. После активации возврат рассчитывается по формуле: фактически уплаченная сумма × количество оставшихся полных календарных дней ÷ общая продолжительность оплаченного периода. Начавшийся календарный день после активации считается использованным. Результат округляется до копеек. Дополнительные расходы из рассчитанной суммы не удерживаются.

3.3. При недостатках платного доступа пользователь вправе предъявить требования, предусмотренные применимым законодательством, независимо от указанной формулы.

3.4. Блокировка за нарушение Правил сама по себе не отменяет права пользователя предъявить предусмотренные законом требования.

4. Срок и способ возврата

4.1. Требование рассматривается в срок до 10 календарных дней со дня получения достаточных данных для идентификации платежа.

4.2. При положительном решении возврат оформляется через платёжного партнёра, как правило, на тот же платёжный инструмент. Срок зачисления после оформления зависит от банка и платёжного партнёра.

4.3. Пользователь получает ответ на email, с которого поступило обращение, либо другим согласованным способом.

5. Отмена доступа и удаление анкеты

5.1. Отказ от платной услуги прекращает или сокращает оплаченный доступ в соответствии с расчётом возврата.

5.2. Отказ от услуги не удаляет анкету автоматически. Для удаления персональных данных необходимо использовать соответствующую кнопку в меню «Моя анкета» или отдельно заявить такое требование.

6. Контакты Исполнителя

Хайрутдинов Булат Рустемович, ИНН 165120891905.

Адрес для обращений: 423823, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, ул. Шамиля Усманова, д. 87А, кв. 19.

Email: Billy220810@yandex.ru. Telegram поддержки: @deayp.

Информационная страница Сервиса: https://eyde.ru. Telegram-бот: https://t.me/AydaChelnyBot.